30日間の返品ポリシー

pandasJewelry でのお買い物はお客様に安心して快適にお過ごしいただきたいと考え、30 日間の返品/交換ポリシーを設けています。ご購入商品にご満足いただけなかった場合は、配達日から 30 日以内にご連絡いただければ、返品リクエストを処理いたします。

返品・交換条件:

• 許可なく返品された商品はお受けできません。
• 返品および交換の期限は、最初の注文を受領してから 30 日を超えてはなりません。
• すべての商品は、傷や摩耗の兆候のない元の状態で返品する必要があり、いかなるサイズの変更や変更も行ってはなりません。
• 商品を返品または交換する場合は、追跡機能のある配送方法をご利用ください。追跡機能のない返品または交換は処理されません。

完全カバー 返品・交換ポリシー: （返送料および交換手数料はPandasjewelryが負担します）

• 間違った商品が届きました。
• 商品が壊れている、欠陥がある、または刻印が間違っている。

限定的なカバレッジ 返品・交換ポリシー: （返送送料および交換送料はお客様のご負担となります。P andasJewelry は送料を返金いたしません）

• 顧客が間違ったサイズを注文しました。
• 顧客は実際に商品が気に入らない。

購入 ない 返品・交換ポリシーの対象:

• カスタマイズされたアイテム（カスタマイズされたサイズ、彫刻、カスタマイズされた色、カスタマイズされた石のカット、カスタマイズされた石のサイズを含む）は返品できません。（カスタム サイズは追加料金 $20 がかかるサイズです）
• 着用された商品、または交換品として発送された商品は、再度返品することはできません。
• ジュエリータグのない商品。

一般的な返品/交換手順

• ステップ1 返品/交換手続きを開始する
• メールでお問い合わせください サービス@ pandasJewelry .com ご注文番号をお知らせください。弊社のカスタマー サービス担当者が返金および交換の適格性を判断し、「返品および交換」の承認書をお送りします。
• ステップ2 製品を返送する
• 弊社のカスタマー サービスがお客様のリクエストを承認し、返品/交換先住所をお知らせしたら、弊社の指示に従って 7 日以内に返品/交換手続きを開始してください。配達が確認できるよう、追跡情報と署名を提供する配送方法を使用することをお勧めします。返品/交換する商品が追跡番号なしで発送された場合、配送業者によって商品が紛失すると、お客様の責任となり、返金は行われません。
• ステップ3 返金または交換
• 返品を受け取りましたら、3～5営業日以内に商品を検査し、交換品をお届​​けするか、返金いたします。

払い戻し

• 返金は、商品を受け取り、検査し、確認した後、3～5営業日以内に元のお支払い方法で行われます。
• ご注意ください：
• 割引前の配送料が適用され、返金はできません。無料配送または割引配送をご利用いただいた場合でも、ご注文ごとに元の配送料が発生します。したがって、元の配送料は返金されません。
• ご注文時に送料無料を選択されたお客様は、返金額から 10 ドルの送料が差し引かれます。

注文のキャンセル:

• 一般的な注文は、注文が発送される前に全額返金されます。パーソナライズ/刻印/特別注文の商品については、10 時間後のキャンセルには、対応する材料費と処理費が発生します。以下の詳細を参照してください。
• 1. ご注文後10時間以内にキャンセルされた場合、キャンセル料は発生しません。
• 2. ご注文後 10 ～ 24 時間以内にキャンセルされた場合は、10 ドルのキャンセル料が発生します。
• 3. 注文後 24 時間以内にキャンセルされた場合、キャンセル料として 20 ドルが発生します。
• 発送済みの注文はキャンセルできませんのでご了承ください。したがって、荷物が到着するまでお待ちいただき、そのまま保管するか、当社に連絡して返品して払い戻しを受けることができます。配達されなかった荷物はサードパーティの物流業者によって破棄されるため、配達を拒否しないでください。
• pandasJewelry は、いつでもこのポリシーを修正する権利を留保します。変更があった場合はこのページで通知されます。キャンセルや弊社のその他のポリシーについてご質問がある場合は、カスタマー サービス担当者にお問い合わせください。