تخطي إلى محتوي

سجل للحصول على خصم 20% على طلبك الأول!

عربة التسوق

عربة التسوق فارغة

سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا

نريدك أن تشعر بالراحة والثقة عند التسوق في PandasJewelry، ولهذا السبب نقدم سياسة الإرجاع/الاستبدال لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فطالما تواصلت معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، فسنقوم بمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك.

شروط الإرجاع والاستبدال:

لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها بدون إذن.
يجب ألا يتجاوز الإطار الزمني للإرجاع والاستبدال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب الأصلي.
يجب إرجاع كافة العناصر في حالتها الأصلية، دون خدوش أو علامات التآكل، ويجب عدم تغيير حجمها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.
عند إرجاع العناصر أو استبدالها، يجب على العملاء استخدام طريقة شحن تحتوي على تتبع. لن تتم معالجة عمليات الإرجاع أو الاستبدال بدون تتبع.


سياسة الإرجاع والاستبدال ذات التغطية الكاملة: (PandasJewelry مسؤولة عن رسوم البريد المرتجعة ورسوم الاستبدال)

تلقى البند الخطأ.
السلعة مكسورة أو معيبة أو بها نقش غير صحيح.


سياسة الإرجاع والاستبدال ذات التغطية المحدودة: (العميل مسؤول عن رسوم بريد الإرجاع ورسوم بريد الاستبدال. لا تقوم PandasJewelry برد أي رسوم شحن)

طلب العميل المقاس الخاطئ.
العميل لا يحب السلعة شخصيا.


الشراء غير مؤهل لسياسة الإرجاع والاستبدال:

العناصر المخصصة، بما في ذلك الحجم المخصص والنقش واللون المخصص وقطع الحجر المخصصة وحجم الحجر المخصص، غير قابلة للإرجاع. (الأحجام المخصصة هي تلك التي تتقاضى 20 دولارًا إضافيًا)
لا يمكن إرجاع العناصر التي تم ارتداؤها أو إرسالها إليك كاستبدال/استبدال مرة أخرى.
العناصر التي لا تحتوي على علامة المجوهرات.


عملية الإرجاع/الاستبدال العامة

الخطوة 1 ابدأ عملية الإرجاع/الاستبدال
راسلنا عبر البريد الإلكتروني علىservice@pandasjewelry.com وأخبرنا برقم طلبك. يحدد ممثلو خدمة العملاء لدينا أهلية استرداد الأموال والاستبدال، ومن ثم سيتم إرسال تفويض "الإرجاع والاستبدال" إليك.
الخطوة 2 شحن المنتج مرة أخرى
بمجرد موافقة خدمة العملاء لدينا على طلبك وتقديم عنوان الإرجاع/الاستبدال إليك، يرجى البدء في الإرجاع/الاستبدال خلال 7 أيام باتباع تعليماتنا. من الأفضل استخدام طريقة الشحن التي توفر معلومات التتبع بالإضافة إلى التوقيع، حتى يمكن تأكيد التسليم. إذا تم شحن السلعة المراد إرجاعها/استبدالها بدون رقم تتبع، فسيكون العميل مسؤولاً بمجرد فقدان شركة النقل للسلعة ولن يتم استرداد أي مبلغ.
الخطوه 3 استرداد أو تبادل
عندما نتلقى إرجاعك، سنقوم بفحص المنتج خلال 3-5 أيام عمل ثم نقدم بديلاً للاستبدال أو نعيد إليك المبلغ المدفوع.


المبالغ المستردة

سيتم رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا وتأكيدنا.
يرجى الملاحظة:
سيتم تطبيق سعر الشحن قبل الخصم وهو غير قابل للاسترداد. على الرغم من أنك قد تتمتع بشحن مجاني أو أقل من قيمته الحقيقية، إلا أننا نتحمل تكلفة الشحن الأصلية لكل طلب. ولذلك، فإننا لا نقوم برد تكلفة الشحن الأصلية لدينا.
العملاء الذين يختارون الشحن المجاني لطلباتهم سيحصلون على رسوم شحن بقيمة 10 دولارات يتم خصمها من المبالغ المستردة.


إلغاء الطلب:

سيتم استرداد الطلب العام بالكامل قبل شحن الطلب. بالنسبة للسلع الشخصية/المحفورة/الطلبات الخاصة، فإن أي إلغاء بعد 10 ساعات سوف يؤدي إلى تحمل رسوم المواد والمعالجة المقابلة. يرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:
1. إذا تم الإلغاء في أقل من 10 ساعات بعد تقديم الطلب، فلن تكون هناك رسوم إلغاء.
2. إذا تم الإلغاء خلال فترة تتراوح بين 10 إلى 24 ساعة بعد تقديم الطلب، فستكون هناك رسوم إلغاء بقيمة 10 دولارات.
3. إذا تم الإلغاء بعد 24 ساعة من تقديم الطلب، فسيتم فرض رسوم إلغاء بقيمة 20 دولارًا.
يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع إلغاء الطلبات التي تم شحنها. لذلك، يرجى الانتظار حتى وصول الطرد الخاص بك ويمكنك إما الاحتفاظ به أو الاتصال بنا لإرجاعه واسترداد أموالك. من فضلك لا ترفض التسليم حيث سيتم تدمير الحزمة التي لم يتم تسليمها من قبل الخدمات اللوجستية للطرف الثالث.
يحتفظ موقع pandasjewelry.com بالحق في إجراء أي تعديلات على هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر إشعار بأي تغييرات على هذه الصفحة. إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الإلغاءات أو أي من سياساتنا الأخرى، فيرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا.