حول مجوهرات الباندا

مكتبنا الرئيسي يقع في يو لين هوي، شارع شينجيامياو، منطقة وييانغ، شيان، شنشي، الصين

لا، مجوهرات الباندا هي بائع تجزئة عبر الإنترنت بشكل صارم. من أجل التخلص من التكاليف الإضافية المرتبطة بواجهات المتاجر الفعلية (الإيجار، التأمين، الموظفين)، لدينا حاليًا متجر عبر الإنترنت فقط.

يمكنك الاتصال بنا من خلال الطرق التالية. أ. راسلنا عبر البريد الإلكتروني علىservice@pandasjewelry.com. ونحن نهدف إلى الرد في غضون 24-48 ساعة. إذا لم تتلق ردًا، فيرجى التأكد من استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح والمحاولة مرة أخرى. ب.إذا كنت تتصفح منتجاتنا على صفحتنا على الفيسبوك، يمكنك مراسلتنا مباشرة هناك. وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن

قضايا النظام

وقت التسليم هو مجموع وقت المناولة ووقت الشحن. أوقات المعالجة المقدرة مدرجة في صفحة المنتج.
يتم شحن بعض الأنماط الشائعة خلال 1-3 أيام عمل. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 15 يوم عمل للحصول على النقش المعتمد أو الطلب المخصص وإلا سنعيد إليك أموالك.
يعتمد وقت الشحن على طريقة الشحن التي تختارها. يستغرق الشحن المجاني عادةً حوالي 5-10 أيام عمل، ويستغرق الشحن القياسي عادةً حوالي 7-15 يوم عمل، ويستغرق التسليم السريع عادةً حوالي 3-4 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تغيير/تعديل طلبك إلا قبل الشحن. لذلك، يرجى توخي الحذر أكثر عند تقديم الطلب. إذا كانت هناك تغييرات، فلا تتردد في الاتصال بنا .

بمجرد تقديم الطلب، نبدأ في معالجة مجوهراتك. وقت المعالجة المقدر مدرج في صفحة المنتج. وقت المعالجة هذا لا يشمل وقت الشحن. سنبلغك بالبريد الإلكتروني بعد الشحن. إذا لم تتمكن من العثور على بريد إلكتروني بعد خمسة عشر يومًا من تقديم الطلب، فلا تتردد في الاتصال بنا .

إذا لم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بشأن طلبك، فربما تكون قد كتبت بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح عند الشراء أو قد يكون البريد الإلكتروني في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني عندما يتم تقديم طلبك بنجاح. من خلال زيارة قسم " تتبع الطلب " ، يمكنك التحقق من حالة طلبك.

تمتلك مجوهرات الباندا مستودعات في كاليفورنيا والصين ودبي. سيتم شحن العناصر الخاصة بك من أقرب منشأة تقوم بتخزين العنصر الذي طلبته.

إذا لم يتم إرسال طلبك، يمكنك إما إرسال تذكرة أو الدردشة معنا لطلب الإلغاء. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع إلغاء الطلبات التي تم شحنها. لذلك، يرجى الانتظار حتى وصول الطرد الخاص بك ويمكنك إما الاحتفاظ به أو الاتصال بنا لإرجاعه واسترداد أموالك. من فضلك لا ترفض التسليم حيث سيتم تدمير الحزمة التي لم يتم تسليمها من قبل الخدمات اللوجستية للطرف الثالث.

توصيل

يتكون وقت التسليم من وقت المعالجة ووقت الشحن. وقت المعالجة المقدر مدرج في صفحة المنتج. يمكن شحن بعض الأنماط الشائعة خلال 1-3 أيام عمل، بينما قد تستغرق الطلبات المنقوشة أو المخصصة ما يصل إلى 7-15 يوم عمل. يعتمد وقت الشحن على طريقة الشحن التي حددتها. يستغرق الشحن المجاني عادةً حوالي 8-13 يوم عمل، ويستغرق الشحن القياسي عادةً حوالي 3-5 أيام عمل، ويستغرق الشحن السريع عادةً حوالي 3-4 أيام عمل.

يتضمن تاريخ التسليم المقدر وقت المعالجة ووقت التسليم. يرجى الانتظار حتى هذا التاريخ حتى يصل طلبك. يرجى مراجعة صفحة الشحن والتوصيل للتفاصيل. إذا انقضى تاريخ التسليم المتوقع ولم تستلم طلبك، فيرجى الاتصال بنا دون تردد.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني وتتبع طلبك من خلال الانتقال إلى "الحساب > الطلبات". بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. وبدلاً من ذلك، يمكنك تتبع طلبك باستخدام هذا الرابط: https://pandasjewelry.com/pages/order-tracking

قد تكون هناك الأسباب التالية:
1. المرسل إليه غير متوفر
2. عنوان شحن خاطئ
3. تأخر الطرد من قبل شركة الشحن
يرجى مراجعة شركة الشحن برقم التتبع الخاص بك لترتيب إعادة التسليم. إذا كنت لا تزال غير قادر على استلام الطرد الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا دون تردد.

إذا تلقيت رقم تتبع، فهذا يعني أنه تم شحن الطرد الخاص بك. يتم شحن الطرود الخاصة بك أولاً من مستودعاتنا ثم تصل إلى مركز المعالجة التابع لشركة الشحن بالطائرة. وبعد ذلك ستقوم كل شركة شحن باستلام الطرود من المطار. بمجرد قيامهم بمسح هذه الطرود ضوئيًا، سيقوم الموقع بتحديث رقم التتبع. قد يستغرق الأمر من 2 إلى 4 أيام لرؤية أي نشاط بمجرد شحنه من جانبنا. يرجى الانتظار بعض الوقت حتى تقوم شركة التوصيل بتحديث أحدث معلومات التتبع بعد الوصول إلى المحطة التالية.

قد يكون هناك عدة أسباب وراء إعادة الطرد الخاص بك إلينا.
1. عنوان خاطئ أو غير كامل
2. رقم الهاتف غير صالح
3. غير قادر على التسليم
يرجى الاتصال بشركة الشحن لمزيد من المعلومات أو يمكنك الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة.

في بعض الأحيان، قد يستغرق تحديث معلومات الشحن بعض الوقت. إذا كانت شحنتك قادمة من مستودعاتنا الدولية، فقد لا يتم تحديث المعلومات أثناء نقلها أو التخليص الجمركي. من المرجح أن يتم استئناف التحديثات بمجرد وصولها إلى محطة شحن محلية. في بعض الأحيان، ربما لم تقم شركة الشحن بتحديث تفاصيل الحزمة. سنحاول تحديث هذه المعلومات لك أو يمكنك إرسال تذكرة للحصول على مزيد من المساعدة.

قد يتم تسليم الطرود إلى صندوق البريد الخاص بك أو التوقيع عليها من قبل جيرانك. نقترح عليك التحقق من صندوق البريد الخاص بك ومع جيرانك أولاً. إذا لم تتمكن من العثور عليه، تحقق من الطرد الخاص بك مع شركة الشحن بعد ذلك. تذكر إحضار هويتك! إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على الحزمة الخاصة بك أيضًا، فلا تتردد في الاتصال بنا .

لن يتم محاسبتك على أي ضريبة الاستهلاك. ومع ذلك، قد تحتاج إلى دفع الرسوم الجمركية بنفسك.

استرداد عودة

نحن نسعى جاهدين لكي تلبي مجوهراتنا توقعاتك أو تتجاوزها. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة الإرجاع التالية:
1. الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من استلام الطرد الخاص بك.
2. يرجى إرجاع العناصر في حالة جديدة تمامًا، مع وجود حلقات بها علامات مرفقة وفي عبوتها الأصلية.
3. لن يتم استرداد أو استبدال العناصر التي تم ارتداؤها و/أو تلفها و/أو تغييرها.
4. جميع العناصر المخصصة، بما في ذلك الحجم المخصص والنقش واللون المخصص، غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم تكن معيبة.
5. سيكون المشتري مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.
*يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول الطرود التي يتم إرجاعها دون موافقة.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىservice@pandasjewelry.com وإعلامنا برقم طلبك. يحدد ممثلو خدمة العملاء لدينا أهلية استرداد الأموال والاستبدال، ومن ثم سيتم إرسال تفويض "الإرجاع والاستبدال" إليك.

بالطبع. نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا إذا لم تكن راضيًا عن طلبك. يمكنك التحقق من تفاصيل سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا .

إذا كان طلبك قد تجاوز بالفعل سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا، فيمكننا فقط إصدار الاستبدال لك. طلبك غير مؤهل للإرجاع. إذا كانت العناصر تالفة أو بها أي مشاكل أخرى، فسنقوم أيضًا بحل المشكلة لأنه لا يزال لديك ضمان لمدة عام واحد. لمزيد من التفاصيل حول ضماننا لمدة عام واحد، يرجى النقر فوق هذا الرابط وعرض: https://pandasjewelry.com/pages/return-and-exchange-policy .

أرسل تذكرة تحتوي على صورة (صور) للمنتج الخطأ/التالف/المعيب بالإضافة إلى رقم الطلب الخاص بك. حتى نتمكن من حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.

1. العناصر الشخصية ذات "النقوش" مثل الخواتم والقلائد والأساور غير قابلة للاسترداد.
2. عناصر الطلب الخاصة مثل تلك ذات الأحجام والألوان المخصصة غير قابلة للاسترداد.
3. العناصر التي لا تحمل علامة المجوهرات أو التي تم ارتداؤها أو تلفها أو تغييرها غير قابلة للاسترداد وسيتم إعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.
4. العناصر التي تم ارتداؤها أو إرسالها إليك كاستبدال/استبدال غير قابلة للاسترداد.

ستتم معالجة المرتجعات خلال 5 أيام من استلام الطرد الخاص بك. سيتم إصدار المبلغ المسترد إما بطريقة الدفع الأصلية أو عبر رصيد المتجر حسب طلبك. بمجرد إصدار المبلغ المسترد، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

برنامج العضوية

اربح نقاطًا تتحول إلى مكافآت، واحصل على عروض وخصومات حصرية، واستبدل النقاط بالدولار، وإرجاع لمدة 99 يومًا، وهدايا عيد ميلاد مجانية والمزيد!

يمكنك النقر هنا والاشتراك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وتاريخ ميلادك.

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك.
2. املأ عدد النقاط التي ترغب في استخدامها وانقر على زر "تطبيق" في صفحة عربة التسوق.

سجل كعضو في Pandasjewelry لتحصل على 500 نقطة؛ اكسب نقاطًا على كل عملية شراء تقوم بها(10 دولارات = 10 نقاط)؛ كتابة مراجعة (50 نقطة - 100 نقطة)؛ إحالة صديق (100 نقطة)؛ تسجيل الدخول اليومي (50 نقطة).

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك وعرض مكافآتك في لوحة التحكم.

نعم. يتم كسب النقاط على كل عملية شراء.

نعم. ستنتهي صلاحية النقاط التي كسبتها أثناء الشراء والاشتراك خلال 365 يومًا من تاريخ إصدارها. ستنتهي صلاحية النقاط المهداة، مثل نقاط مكافأة عيد الميلاد أو الذكرى السنوية، خلال 10 إلى 30 يومًا. يمكنك الاطلاع على نقاطك التي تنتهي صلاحيتها قريبًا في قسم نقاط المكافأة عند تسجيل الدخول إلى حسابك.

عندما تنفق 1000 دولار، سوف تحصل على المستوى الذهبي لعضويتك.

يمكنك إلغاء عضويتك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء .

منتج

جميع الأحجار التي نستخدمها في خواتمنا هي من الياقوت الأزرق الذي تم تصنيعه في المختبر. تختار العديد من ماركات المجوهرات استخدام الزركونيا المكعبة كحجر لمجوهراتها، حيث أن سعرها أقل من الياقوت. ومع ذلك، بالمقارنة مع الزركونيا المكعبة، فإن الياقوت أكثر متانة وقيمة وله تألق دائم، وهو أكثر ملاءمة لاستخدام الخاتم حيث أن الخواتم معرضة لمزيد من البلى.

معظم منتجاتنا مصنوعة من الفضة الإسترلينية عيار 925. الفضة معدن ثمين مثل الذهب والبلاتين. تستخدم مجوهرات باندا الفضة الإسترلينية الممتازة المضادة للتشويه لجميع المنتجات الفضية. يتم ختم مجوهرات الفضة الإسترليني برقم 925 للإشارة إلى نوع المعدن.

لا، مجوهراتنا لن تحول بشرتك إلى اللون الأخضر. المجوهرات التي تحول بشرتك إلى اللون الأخضر مصنوعة من النحاس. مجوهراتنا مصنوعة من الفضة الإسترلينية عيار 925، وتم التحقق من الجودة من قبل مؤسسة SGS الدولية.

يرجى التحقق من تفاصيل صفحة مقاسات الخاتم الخاصة بنا.

للتنظيف المنتظم، نوصي باستخدام قطعة قماش تلميع المجوهرات الفضية الخاصة بنا، والتي تحتوي على منظف خاص للمجوهرات. يمكنك أيضًا استخدام قطعة قماش ناعمة مصنوعة من القطن بنسبة 100%. لمزيد من التفاصيل حول دليل العناية بالمجوهرات، يرجى النقر على هذا الرابط وعرض: دليل العناية بالمجوهرات

عندما تختار خاتمًا من مجوهرات Pandas، سترى صورة للمنتج الخاص بك. تهدف هذه الصورة إلى إعطائك فكرة عن الشكل الذي سيبدو عليه العنصر الخاص بك. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتقديم تمثيل دقيق للمنتج الفعلي، فقد تكون هناك بعض الاختلافات (على سبيل المثال فيما يتعلق بألوان الحجر وحجمه). يرجى التأكد من مراجعة تفاصيل المنتج التي تحدد أشكال الحجر وأحجامه.

يمكننا أن نجعل عنصرًا مخصصًا لتغيير اللون والحجم ولون الحجر وحجمه. إذا كان لديك سؤال آخر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وتقديم تفاصيل طلبك. سوف يقوم وكلاؤنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت ترغب في تقديم طلب بالجملة معنا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Service@pandasjewelry.com وسيقوم وكلاؤنا بوصف التفاصيل.

الدفع والترويج

نحن نقبل Visa وAmerican Express وMastercard وDiscover وVisa Debit وPaypal. إذا كنت ترغب في الدفع باستخدام بطاقات ائتمان متعددة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا:@pandasjewelry.com حيث يمكن لفريقنا مساعدتك بشكل أكبر. نحن لا نقبل النقد أو الشيكات أو الأقساط أو الدفع نقدًا عند الاستلام.

إذا كان لديك رمز قسيمة، فيرجى التأكد من كتابته والنقر فوق الزر "تطبيق" في حقيبة التسوق/صفحة الدفع. يجب عليك تطبيق العرض الترويجي قبل المغادرة.

يمكن تطبيق رمز قسيمة واحد فقط لكل طلب. إذا كان لديك أكثر من رمز قسيمة واحد، فيمكنك استخدامها في عملية الشراء التالية.

نعم! نحن ندرك أن سلامة معلوماتك الشخصية أمر في غاية الأهمية بالنسبة لك. عند إجراء عملية شراء منا عبر الإنترنت، تتم حماية معلومات بطاقتك بواسطة أحد أنظمة الأمان الأكثر استخدامًا والموثوقة على الإنترنت. يتم تشفير معاملات البطاقة باستخدام شهادة SSL 256 بت، ويتم فحص موقعنا الإلكتروني واختباره يوميًا بحثًا عن البرامج الضارة/الفيروسات.

يرجى مراعاة ما يلي: أولاً، التحقق من تفاصيل البطاقة للتأكد من صحة المعلومات. على سبيل المثال، تاريخ انتهاء الصلاحية أو عنوان إرسال الفواتير الخاص بك. (المشكلات الشائعة بما في ذلك كتابة الاسم بشكل غير صحيح) ثانيًا، تأكد من إدخال رمز الأمان بشكل صحيح - وهو الأرقام المكونة من ثلاثة أرقام الموجودة على ظهر بطاقتك. ثالثًا، ربما تكون جهة إصدار بطاقتك قد رفضت دفعتك - يرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة. إذا لم تحل الاقتراحات المذكورة أعلاه المشكلة، ففكر في استخدام طريقة دفع أخرى أو PayPal، والتي غالبًا ما تكون أكثر ملاءمة وأمانًا. أي أسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا .

حساب

يمكنك التسجيل بالنقر فوق الزر "حسابي" واتباع الخطوات البسيطة. لتسهيل الأمر، إذا قمت بالخروج كضيف، فإننا نقوم تلقائيًا بإنشاء حساب لك وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب ومعلومات حسابك. يمكنك استخدام معلومات حسابك للتحقق من حالة طلبك.

يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني وتغيير عنوان البريد الإلكتروني ضمن "الحساب>معلومات الاتصال>عنوان البريد الإلكتروني". إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على كيفية التغيير، فلا تتردد في الاتصال بنا .

تحتوي كل نشرة إخبارية لمجوهرات Pandas على رابط إلغاء الاشتراك في الأسفل. لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني، انقر فوق الرابط، وقم بتأكيد "إلغاء الاشتراك". قد تستغرق معالجة طلبك ما يصل إلى أسبوع، لذلك قد تستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الاستطلاعات التسويقية خلال الأسبوع الذي يلي إرسال طلبك.

ماذا لو كان لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه أعلاه؟

يسعدنا دائمًا مساعدتك في أي استفسارات قد تكون لديك. يرجى الاتصال بنا فقط.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني: service@pandasjewelry.com